PRIVACIDADE
Cadiquim entende a importância do dever de respeitar a privacidade e segurança das informações de seus clientes e do público em geral (“Usuários” ou “Vocês”), que utilizam o website https://www.cadiquim.com.br
Por isso, o uso de tais informações é realizado em conformidade com os regulamentos nacionais de proteção de dados, inclusive a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”).
Pedimos que leia com atenção esta Política de Privacidade (“Política”). Ela descreve como são tratadas as informações pessoais fornecidas por Você ao acessar e utilizar o Site do Cadiquim.
Após a leitura desta Política, Você poderá entrar em contato para sanar qualquer dúvida ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. Para isso, basta contatar nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@cadiquim.com.br
Para facilitar a sua leitura, elaboramos o quadro abaixo com um breve resumo dos principais pontos abordados neste documento.
AGENTE DE TRATAMENTO
Cadiquim, empresa individual.
CNPJ: 28 574 209 0001 88
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572 loja 22 Jardim Paulistano. São Paulo SP. Cep 0145917
Telefone: (11) 9.7610-5496
Encarregado: contato@cadiquim.com.br
TIPOS DE DADOS PESSOAIS PROCESSADOS
Você é livre para fornecer os seus dados pessoais e continuar navegando em nosso Site. Porém, a não concessão poderá inviabilizar o acesso a algumas funcionalidades do Site.
COMUNICAÇÃO DO CADIQUIM COM O USUÁRIO
Envio de comunicação por parte do Cadiquim a Você, inclusive informativos. É possível o descadastramento a qualquer momento.
TRATAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Finalidades pelas quais tratamos os seus dados pessoais, bem como por quanto tempo serão retidos e, ainda, quais são os métodos de segurança adotados para evitar qualquer tipo de incidente envolvendo os seus dados pessoais.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Cadiquim não comercializa os seus dados pessoais. Contudo, há a possibilidade de compartilhamento com nossos contratados, parceiros de negócios e prestadores de serviço para finalidade exclusiva de executar os serviços oferecidos pelo Cadiquim.
COOKIES
Ao navegar em nosso Site, coletamos os seguintes tipos de cookies:
- cookies de preferência: permite ao Site lembrar de certas informações para personalizar a sua experiência.
- cookies publicitários: os cookies de publicidade são usados por partes envolvidas no serviço de publicidade de outras empresas, seja em nosso Site ou em divulgações nos site de terceiros.
- cookies analíticos: os cookies analíticos coletam informações sobre o uso do nosso Site, como a frequência de acesso, e servem para melhorar nossos serviços.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Notificaremos eventuais alterações nesta Política de Privacidade através de postagem em nosso Site.
1. NATUREZA OPCIONAL DE CONCESSÃO DOS DADOS PESSOAIS
O Usuário é livre para fornecer dados pessoais ao solicitar os serviços oferecidos pelo Cadiquim, sendo que a não concessão poderá inviabilizar o acesso a algumas funcionalidades do Site.
2. TIPOS DE DADOS PROCESSADOS
Dados de navegação: durante o funcionamento normal dos Sites, certos dados pessoais podem vir a ser coletados por conta da utilização normal, pelos Usuários, de protocolos de comunicação da Internet. Essas informações podem incluir endereços de IP ou nomes de domínio dos computadores usados por quem navega no Site, e são obtidas para fins de estatísticas anônimas sobre o uso, como forma de melhoria contínua do acesso e conteúdo do Site. Tais informações são excluídas após o processamento e podem ser usadas para determinar responsabilidades em caso de crimes cibernéticos.
Dados fornecidos voluntariamente pelos Usuários do Cadiquim: a quantidade e o tipo de informação coletada pelo Cadiquim variam conforme o uso que o Usuário faz do Site e/ou dos serviços oferecidos pelo Cadiquim, incluindo, mas não se limitando, (i) para o nosso canal Fale Conosco; (ii) caso Você queira nos contatar para qualquer assunto relacionado aos nossos serviços ou produtos; (iii) para realizar compras via delivery. (iv) Para as diferentes situações, coletamos diferentes tipos de dados pessoais, que serão expostos abaixo, de maneira detalhada:
(i) Para o nosso canal Fale Conosco, podemos coletar os seguintes dados pessoais: (a) Nome; (b) E-mail; e (c) Telefone;
(ii) Caso Você queira nos contatar para qualquer assunto relacionado aos nossos serviços ou produtos, podemos coletar os seguintes dados pessoais: (a) Nome; e (b) Telefone, cujo contato poderá ocorrer via telefone ou, então, mensagens instantâneas, como SMS ou WhatsApp.
(iii) Caso Você deseje realizar compras via delivery, podemos coletar os seguintes dados pessoais: (a) Nome; (b) Telefone, cujo contato poderá ocorrer via telefone ou, então, mensagens instantâneas, como SMS ou WhatsApp; (c) Endereço completo; (d) Data de Nascimento e; (e) CPF.
Como se vê, o Cadiquim coleta apenas os dados pessoais estritamente necessários para desempenhar as suas atividades e sempre em favor dos Usuários, a fim de manter a funcionalidade do Site e o oferecimento dos seus produtos.
3. COMUNICAÇÃO DO CADIQUIM COM O USUÁRIO
Os Usuários estão cientes de que ao interagirem com o Site, principalmente ao oferecerem seus dados pessoais a algumas das atividades descritas acima, poderão receber mensagens por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre o Cadiquim, inclusive de conteúdo publicitário, para divulgação das novidades que envolvem os produtos e serviços oferecidos pelos nosso empório. Caso deseje, o Usuário poderá descadastrar o recebimento de tais comunicações enviando uma mensagem diretamente para o nosso Encarregado (DPO) contato@cadiquim.com.br. Mesmo se o Usuário optar por não receber as comunicações anteriores, o Cadiquim poderá enviar comunicações necessárias para facilitar o uso do Site (por exemplo, relacionadas a um determinado produto adquirido).
4. TRATAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais são tratados de acordo com a legislação e incluídos em base de dados eletrônicas ou físicas, de acordo com as finalidades estabelecidas neste documento, e acessados pelo mínimo de pessoas necessárias ao atingimento da finalidade estabelecida, todas obrigadas aos deveres de confidencialidade e segurança. Basicamente, o Cadiquim utiliza os seus dados pessoais para:
ATENDER A FINALIDADE PARA A QUAL O DADO FOI FORNECIDO: o Cadiquim pode utilizar os dados pessoais que Você nos forneceu para cumprir a finalidade informada no momento da coleta. Podemos usar seus dados de identificação e contato para permitir a execução do contrato que firmamos com você, possibilitando, por exemplo, a conclusão da compra de algum produto do Cadiquim adquirido por Você;
CUMPRIR COM OBRIGAÇÕES LEGAIS OU REGULATÓRIAS: Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação, documentos pessoais e dados bancários, por exemplo, quando do envio das comunicações obrigatórias à Receita Federal;
PERMITIR O EXERCÍCIO REGULAR DE NOSSOS DIREITOS: Mesmo após o término da relação contratual, o Cadiquim poderá tratar alguns de seus dados pessoais para exercer direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
VIABILIZAR AS ATIVIDADES NECESSÁRIAS PARA A NOSSA OPERAÇÃO: O Cadiquim pode tratar os dados pessoais, também, para finalidades legítimas envolvendo a continuidade das operações, sempre observando os limites da sua expectativa e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. Seus dados pessoais podem ser considerados, por exemplo, em estudos internos sobre a utilização de nossos produtos ou dos principais motivos de contato, para permitir uma melhor distribuição e alocação de recursos internos, ou, ainda, para mensurar a qualidade de nosso atendimento e seu nível de satisfação com a nossa prestação de serviços;
PROMOVER NOSSAS ATIVIDADES E AMPLIAR AS OFERTAS DE COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS: Adicionalmente, o Cadiquim pode utilizar suas informações de contato para o envio de comunicações publicitárias, notícias, ofertas e promoções que sejam de seu interesse. Caso Você se sinta incomodado e não deseje mais receber quaisquer informativos publicitários, Você pode, a qualquer momento, na própria comunicação publicitária, escolher opção de sair da lista de recebimento.
EVITAR FRAUDES E ZELAR PELA SUA SEGURANÇA: Eventualmente, quando estritamente necessário, o Cadiquim poderá tratar os seus dados para comprovar que Você é realmente quem diz ser e evitar fraudes. O armazenamento é feito em servidores que seguem os critérios internacionais de segurança e retidos pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. Os dados pessoais serão apagados, após exauridas essas finalidades ou obrigações legais.
5. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
O Cadiquim pode compartilhar os seus dados pessoais com órgãos governamentais, poder judiciário, instituições financeiras, parceiros de negócio, fornecedores de serviço e/ou infraestrutura, dentre outros.
6. POLÍTICA DE COOKIES
Ao visitar um site, informações pessoais como nome, e-mail e interesses dos usuários são armazenadas em um Cookie. Trata-se de uma prática comum no âmbito da internet. Os cookies ajudam o website a se lembrar de informações sobre a visita, como o seu idioma, por exemplo. Isso pode tornar a sua próxima visita mais fácil e o site mais útil para Você.
O Cadiquim utiliza cookies ou tecnologias semelhantes para coletar informações sobre o computador ou dispositivo móvel do Usuário, com a finalidade de garantir o funcionamento adequado dos Sites e uma melhor experiência de navegação. Os cookies servem para simplificar a análise do tráfego ou indicar quando um site é visitado, permitindo o envio de informações a usuários. Os diferentes tipos de cookies[EDFM1] estão identificados a seguir:
* cookies de preferência: permite ao Site lembrar de certas informações para personalizar a sua experiência. Se esses cookies forem desativados, o Site pode se tornar menos funcional, mas não deve impedi-lo de funcionar corretamente.
* cookies analíticos: os cookies analíticos coletam informações sobre o uso do nosso Site, como a frequência de acesso, e servem para melhorar nossos serviços. Se esses cookies estiverem desativados, o Site pode tornar-se menos funcional, mas não deve impedi-lo de funcionar corretamente.
7. CONTROLE DOS SEUS DADOS E COMO EXERCER DIREITOS
Caso o Usuário pretenda remover, corrigir, atualizar ou apagar os dados pessoais coletados, ou deseje exercer algum outro direito previsto pela legislação de proteção de dados, deverá entrar em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@cadiquim.com.br. A alteração será realizada o mais breve possível, em tempo razoável.
8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Eventuais alterações nesta Política de Privacidade serão informadas por meio de postagem em nosso Site. Por isso, recomendamos aos Usuários o acesso periódico à nossa Política para tomarem conhecimento sobre qualquer modificação. Alterações com impacto significativo em seus direitos serão informadas individualmente, especialmente via e-mail.
Esta Política foi modificada pela última vez em 17.09.2021
TROCA E DEVOLUÇÕES
Ao escolher o Cadiquim, você garante os melhores produtos artesanais das Minas Gerais de maneira rápida, eficiente e segura na sua casa.
Antes de fazer a sua compra, calcule a estimativa de frete e prazo de entrega, informada na página do produto.
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança.
A fim de evitar algum erro em sua compra, esteja sempre atento às características das mercadorias selecionadas e se as mesmas atendem à sua necessidade. Dê atenção à descrição do produto como cor, marca, sabor, etc.
Segue informações necessárias:
A) TROCA OU DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA
No ato de recebimento do produto, entre imediatamente em contato conosco caso o produto:
· Apresente itens faltantes
· Não esteja de acordo com o pedido formalizado
· Esteja danificado ou estragado.
– Caso seja recebido o produto com defeito ou errado, poderá haver a:
· Substituição do produto por outro igual ou pelo produto correto;
· Restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item de “Ressarcimento de valores” abaixo
· Abatimento proporcional do preço.
– As solicitações de troca de mercadoria serão atendidas desde que:
· Sejam realizadas por e-mail ou pelo WhatsApp, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
· A mercadoria seja devolvida em suas embalagens originais (internas e externas), sem que tenha sido consumida, junto com a nota fiscal (escrever motivo de devolução no verso da mesma). Caso o cliente não possua esse documento, não será aceita a solicitação de troca.
· Se a mercadoria foi retirada na loja, o cliente precisará trazê-la de volta. Caso tenha sido pelos Correios, emitiremos uma autorização de postagem sem custo para o cliente apresentar nos correios, mas será necessário levar a uma das agências dos correios para postagem.
Caso o cliente decida por alterar a forma de envio da mercadoria, será de inteira responsabilidade do cliente arcar com a diferença de custo da postagem, caso ocorra.
IMPORTANTE:
Caso a solicitação não preencha os requisitos necessários, o Cadiquim se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por:
· Mau uso por parte do cliente;
· Transporte próprio irregular e as avarias dele decorrentes;
· Reclamações realizadas fora do prazo estabelecido nesta política.
Nesse caso, o produto apresentado será de responsabilidade do cliente, sem restituição de valores ou troca de mercadoria.
B) RESSARCIMENTO DE VALORES
O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, e desde que observados os requisitos necessários para troca ou devolução de mercadoria. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.
No caso de pagamento com Cartão de Crédito:
Realizaremos a autorização do estorno em até 07 dias do recebimento da devolução, porém, por motivos administrativos das operadoras de cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado e não temos como intervir.
No caso de pagamento com Débito online:
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, combinaremos com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.
- Liberação, prazo de entrega e recebimento
O prazo para entrega dos produtos varia de com acordo com o local de entrega e tipo de envio – que poderá ser através dos correios. O cliente poderá escolher entre SEDEX ou PAC.
IMPORTANTE: Alguns produtos enviados para fora de SP, são enviados somente por SEDEX, e alguns tipos não são enviados para fora de SP e estão indicados com uma faixa vermelha no topo da foto e na descrição do produto (caso de alguns queijos, pães de queijo, broas e pamonhas).
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Após a aprovação da forma de pagamento, liberamos seu produto e enviamos um código de rastreio fornecido pelo sistema dos Correios. Para acompanhar sua entrega, acesse o site de rastreio e informe seu código de rastreio.
Para casos especiais, possuímos outras transportadoras parceiras, informe o seu caso através do e-mail contato@cadiquim.com.br
IMPORTANTE:
- O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira, este retorno de aprovação pode levar até 48H.
- Acompanhe as atualizações sobre seu pedido pelo seu e-mail.
Caso não receba a forma de rastreamento, por favor, entre em contato conosco, através dos canais de contato informados na página da empresa.
Valor de frete diferenciado para a região de SP/SP
Para garantir que aproveite da melhor maneira possível seus produtos, o Cadiquim disponibiliza a opção de Entrega programada para toda a capital de SP.
Dúvidas sobre essa entrega favor entrar em contato pelo WhatsApp (11) 9.7610-5496 ou pelo email contato@cadiquim.com.br
Pronto, agora que já tá sabendo, é só aproveitar. Fazer um cafezinho e se deliciar com um pedacinho de Minas dentro da sua casa!
